6 bittersüße Lektionen nach 36 Monaten Arbeit am Ulala Chef Projekt

Es waren weitere 12 Monate meiner Arbeit am Ulala Chef-Projekt. Es ist insgesamt 36 Monate her, dass die Idee zu diesem Unternehmen in meinem Kopf auftauchte.

Habe ich nach einem weiteren Jahr neue Gedanken? Sehe ich etwas anderes als in meiner Zusammenfassung vom letzten Jahr? Haben sich meine Pläne, Ambitionen und Hoffnungen erfüllt? Welche Emotionen habe ich heute? Und welche Kompetenzen habe ich in dieser Zeit am meisten entwickelt. Dies möchte ich mit Ihnen teilen. Ich möchte es auch für mich selbst aufschreiben, denn dank des Schreibens kommen mir viele Dinge besser an und systematisieren sich in meinem Kopf.

Aber ich tue es auch für euch - einige von euch verfolgen dieses Projekt schon lange, viele drücken ihm von Anfang an die Daumen, als es nur ein paar Sätze waren, die auf ein Blatt Papier geschrieben wurden. Ich weiß, dass es für viele von Ihnen inspirierend ist und dass meine Zusammenfassungen Ihnen nicht nur Vertrauen in die eigene Stärke geben, sondern auch zeigen, dass die Gründung und Entwicklung eines eigenen Unternehmens zwar nicht alles ist und manchmal auch mit Misserfolgen konfrontiert ist ein Weg, der faszinierend und eine Überlegung wert ist.

1. Sehr gute Ergebnisse, aber Ambitionen nicht erfüllt

Als ich letztes Jahr den Finanzplan von Ulala Chef erstellte, habe ich mir sehr ehrgeizige Ziele gesetzt. Das bin ich von Natur aus – optimistisch, aber auch sehr ehrgeizig. Ich habe für 2017 eine Umsatzsteigerung um das Dreifache angenommen, die gleiche Steigerungsrate des Bruttogewinns. Darüber hinaus stärkerer Fokus auf das B2B-Segment (eigentlich wollten wir uns zum ersten Mal in unserer kurzen Geschichte dezidiert darauf konzentrieren). Ich bin auch davon ausgegangen, dass wir 2017 die ersten Beschläge über die Grenzen Polens hinaus machen, dass wir bereits mit der Erprobung beginnen. Und schließlich plante ich – weil ich wusste, dass Bedarf bestehen würde –, das Team zu erweitern. Zunächst einmal sollte meine Partnerin Kasia im Frühjahr die operative Arbeit in Ulala verlassen und es galt einen würdigen Ersatz für sie zu finden. Zum anderen erforderten Projekte für B2B auch die Erweiterung unseres Teams. Drittens, die Einbeziehung unseres CTO - ich hatte das Gefühl, dass wir mehr Arbeitszeit von Konrad in Ulala brauchen und wir einen Weg finden müssen, dies zu ermöglichen.

Und wenn ich dieses Jahr jetzt zusammenfasse, kann ich sehen, dass viele dieser Dinge getan wurden. ZB Teamerweiterung. Es war viel schwieriger als ich erwartet hatte, es brauchte mehr Energie und Zeit, aber die Wirkung zum Jahresende ist sehr gut.

Umsatz - vielleicht haben wir deren Verdreifachung nicht überschritten, aber auch das Ergebnis mit 293% ist am Ende durchaus zufriedenstellend. Allerdings fühle ich mich hier etwas unzufrieden, ich wäre nicht ich selbst, wenn es nicht so wäre! Aber wie meine Tochter Zuzanna bemerkte: Es ist besser, sich ein sehr ehrgeiziges Ziel zu setzen als ein weniger ehrgeiziges, denn auch wenn man es nicht zu 100% erreicht, aber es schafft, sich ihm zu nähern, ist die Wirkung besser als wenn man kühlt Ihre Ambitionen ganz am Anfang herunterfahren.

Gleichzeitig übertrafen die sonstigen Finanzergebnisse unsere optimistischen Erwartungen – eine mehr als 4-fache Steigerung des Bruttogewinns und mehr als 6-fache Steigerung der Umsätze im B2B-Segment. Letzteres ist auch das Ergebnis der engagierten Aktivitäten, die wir Anfang letzten Jahres beschlossen haben.

Was ist schief gelaufen? Meine Pläne, den Ausstieg von Ulala Chef außerhalb Polens zu testen. Es war nicht genug Zeit für mich / uns, es zu tun. Immer noch nicht genug Hände zum Arbeiten und zu viele Themen. Oder vielleicht habe ich noch zu wenig Disziplin, um mich ausschließlich auf diese wichtigsten Ziele zu konzentrieren. Wenn Sie in einem kleinen Unternehmen mit hohen Ambitionen arbeiten, gibt es in der Regel immer mehr Herausforderungen und Aktivitäten, als Ihnen die Fähigkeiten und Ressourcen des Teams zur Verfügung stehen. Ich habe das Gefühl, dass ich hier noch effizienter und vor allem selektiver sein muss als in den letzten 12 Monaten.

2. Eine Lektion in Demut. Nächste. Und lernen, geduldig zu sein.

Diese 12 Monate und die verschiedenen Ziele, die ich nicht erreicht habe, haben mich demütigt. Eine weitere Lektion zu tun. Und sie lehren Geduld. Ich werde nicht loslassen, aber ich werde es nur ein bisschen anders versuchen. Ich werde nicht zu dem Schluss kommen, dass diese Ziele nicht erreichbar sind, aber ich werde meine Kräfte sammeln und einen anderen Weg versuchen. Ich werde auf die Ergebnisse warten, weil ich weiß, dass es mit der Zeit kommen wird. Ich muss nur noch konsequenter sein.

3. Finden und schätzen Sie, was außergewöhnlich gut geworden ist.

Ehrgeizige Menschen, zu denen ich gehöre, neigen manchmal dazu, kleine Erfolge zu ignorieren und nicht zu feiern. Als wären sie etwas Offensichtliches und zu Leichtes, während dieses große Ziel noch vor Ihnen liegt und nur das zählt. So lerne ich, eine Weile innezuhalten und zu schätzen, was ich oder unser Team außergewöhnlich gut gemacht haben. Immerhin gibt es viele solcher Dinge auf unserem Weg! Manchmal müssen wir unseren eigenen Kopf streicheln und genießen. Dies ist auch für die Moral des Teams erforderlich. Anstatt diese Erfolge vorschnell auf die Tagesordnung zu setzen, versuche ich, die außergewöhnlichen Ergebnisse unserer Arbeit zu feiern. Es stellt sich heraus, dass auch das manchmal gelernt werden muss.

4. Halten Sie den Azimut und die "Diffusoren" fest. Disziplin.

Die Entwicklung eines Unternehmens ist eher eine Reise mit einem fernen Ziel und vielen Abenteuern auf dem Weg, als einem geraden Weg von A nach B zu folgen. Hin und wieder tauchen neue Möglichkeiten, Ideen, Kunden, Partner auf, die andere Handlungsrichtungen vorschlagen. Sie locken mit neuen Perspektiven. Mir war gar nicht bewusst, wie viel „Nein“ sagen braucht, um ein Unternehmen in die gewünschte Richtung zu entwickeln. "Nicht jetzt", "ist nicht für uns", "ist nicht für uns", "eine gute Idee, aber vielleicht irgendwann", "nein, danke", "es schmeichelt uns sehr, aber nein danke", " wir nicht werden wir tun - vielleicht wenden Sie sich an ... ”. Die Kunst, zwischen Chancen, die Ihrem langfristigen Ziel dienen, und solchen, die es behindern, zu unterscheiden - eine sehr schwierige Kunst!

Jetzt sehe ich, dass man, wenn man ein Unternehmen, insbesondere ein junges, mit geringen Eigenmitteln führt, leicht in kleine Unternehmen wechseln kann. Vergraben Sie sich darin, Dinge zu tun (vielleicht sogar lustige und lukrative Dinge), die uns ablenken und von strategischen Zielen ablenken. Und das ist die Rolle des CEO, meine Aufgabe, über diese Disziplin zu wachen. Denn ich soll dieses Unternehmen zur Umsetzung unserer Strategie führen.

5. Vertriebskompetenzen. Lernen Sie, Kunden abzulehnen.

Diese Fähigkeit kann man in Smart Studies nachlesen und heute halte ich sie für eine der wichtigsten Fähigkeiten im Bereich Vertrieb. "Sie haben die Macht zu wählen, mit wem Sie zusammenarbeiten, also tun Sie es sorgfältig." wie David Ogilvy zu sagen pflegte.

So lerne ich bei Ulala, wertvolle Kunden zu erkennen und mich auf sie zu konzentrieren, und zu diesen unzulänglichen Kunden in der Lage zu sein, höflich "nein" zu sagen und sich nicht auf sie zu konzentrieren. Die richtigen Kunden zeichnen sich dadurch aus, dass sie wissen, warum sie sich für uns entschieden haben und zu uns kommen. Sie verstehen, dass wir auf dem Markt für Profit und nicht für Wohltätigkeit tätig sind und ermöglichen es uns, unsere Marge zu verdienen. Sie unterstützen unsere Entwicklung, sie wollen, dass wir stärker werden und sie wachsen mit uns. Sie wissen, wie viel Energie uns auf höchstem Serviceniveau kostet und wissen das nicht nur zu schätzen, sondern kooperieren auch, um diese Energie nicht unnötig auf beiden Seiten zu verschwenden. Sie wollen eine langfristige Beziehung, sind loyal und sehen uns als Partner, der für ihren Erfolg arbeitet.

Kunden, die für unser Unternehmen nicht geeignet sind, stehen im Gegensatz. Menschen, die mit Anfragen kommen, obwohl sie nicht wirklich wissen, was sie wollen. Sie kennen uns nicht und wir interessieren sie nicht wirklich und sie schätzen den Wert, den wir bringen, nicht und sie wollen es nur nutzen, um ein weiteres Angebot zum Preisvergleich zu erhalten. In einer solchen Situation, in der es leicht zu identifizieren ist, warne ich sie oft, dass wir wahrscheinlich die teuersten sein werden, und wenn dies das Hauptauswahlkriterium ist, dann macht es keinen Sinn, uns in Betracht zu ziehen. Unangemessene Kunden sind auch solche, die unentschlossen oder schwierig (zurückhaltend) in der Kommunikation sind. Damit meine ich aber nicht anspruchsvolle und zielstrebige Kunden, die wissen, was sie wollen. Von diesen lernen wir viel und sie investieren meist viel gute Energie und Vertrauen in unsere Fähigkeiten in unsere Beziehung und bleiben loyal.

Die Möglichkeit, potenzielle Kunden zu Beginn des „Trichters“ schnell zu erkennen und zu einer dieser beiden Kategorien zu qualifizieren, hilft dabei, viel Zeit, Energie und Konzentration auf das Wesentliche zu sparen. Dies ist besonders wichtig, wenn das Unternehmen noch klein und seine Ressourcen so begrenzt sind.

6. Das Team ist nach wie vor ein entscheidender Erfolgsfaktor

Was ich einst als Angestellter eines Konzerns beobachtet habe, erreicht mich heute mit doppelter Kraft. Mir wurde klar, dass eines der grundlegenden Dinge, die große Unternehmer – die Eigentümer von Unternehmen, mit denen ich zufällig zusammengearbeitet habe – von Top-Managern in Unternehmen mit verteilten Eigentümern unterscheidet, ihre Einstellung zu Mitarbeitern in Schlüsselpositionen ist. Eine persönlichere Beziehung und eine viel stärkere emotionale Bindung. Auch wenn es manchmal eine nicht ganz gesunde Bindung war. Ich vermute, dass Unternehmer ein viel besseres Verständnis für die Bedeutung von Schlüsselmitarbeitern für den langfristigen (Stichwort) Erfolg des Unternehmens haben. Sie verstehen, was nicht bedeutet, dass sie immer wissen, wie sie richtig damit umzugehen haben. Aber sie haben immer diese Intuition über ihre Bedeutung.

In großen Unternehmen, in denen die Eigentümer weit verstreut und vom alltäglichen Management entfernt sind, werden Mitarbeiter (einschließlich Schlüsselmitarbeiter!) oft als eine weitere Unternehmensressource behandelt - bei Bedarf recht einfach zu ersetzen und mit Geld leicht zu motivieren.

Ich stehe noch am Anfang unseres Teamaufbaus (obwohl wir in den letzten 12 Monaten die Größe des Teams verdoppelt haben, sind es immer noch nur eine Handvoll Leute). Trotzdem denke ich immer noch, dass der Aufbau, die Integration, die Motivation und das Engagement des Teams die schwierigste Aufgabe ist, die ich bei Ulala habe. Und auch wenn man bedenkt, dass meine Mitarbeiter in früheren Unternehmen meine Art der Zusammenarbeit mit Menschen immer sehr geschätzt haben, weiß ich, dass man sich nicht auf unseren Lorbeeren ausruhen muss - jedes Team ist Arbeit von Anfang an und kontinuierliche Arbeit statt dies " einmal "gut".

Endlich - ich lerne Zeit ohne Arbeit. Es ist schwieriger als ich dachte.

Abschließend schreibe ich über meine Arbeitszeit ohne Arbeit :) Vor 12 Monaten habe ich mir noch ein Ziel gesetzt - etwas weniger zu arbeiten. Achten Sie auf Ihr Gleichgewicht, finden Sie mehr Zeit für sich und Ihre Lieben. Denn vor 12 Monaten habe ich fast ununterbrochen gearbeitet. Abends, nachts, am Wochenende. Gelegentliche freie Tage oder sogar gelegentliche freie Stunden. Auf Dauer undenkbar, ungesund, gefährlich, dumm. Das Ziel ist also natürlich das richtige – meine Arbeitszeit zu reduzieren.

Natürlich ist es nicht einfach, und für mich ist es schwieriger, als ich dachte. Erstens scheint es eine weit verbreitete Krankheit von Geschäftsinhabern zu sein, und zweitens denke ich, dass ich die Eigenschaften eines Workaholic habe, der immer viel zu tun hat. Aber ich erziele langsam meine kleinen Erfolge. Vielleicht nicht so weit, in 2 Wochen Urlaub zu fahren, aber das werde ich eines Tages auch schaffen ;) Bisher ist das Wochenende ohne Arbeit ein Erfolg - und so einiges sind mir in den letzten Monaten passiert! Hurra! Der tägliche Erfolg besteht darin, mit Piotr und Luna einen langen Spaziergang zu machen (mindestens 1 Stunde, manchmal mehr als 2 Stunden) und das Telefon nicht mitzunehmen. Das kann ich seit Anfang Dezember, also schon ein paar Wochen. Meinen Computer herunterzufahren und nach 18 Uhr nicht mehr in E-Mails zu surfen, ist ein Erfolg - das passiert mir immer häufiger, obwohl dies immer noch sporadische Unfälle sind. Aber ich bin auf dem richtigen Weg.

Ich ging in meinem Optimismus davon aus, dass es für mich einfacher und schneller gehen würde. Aber ich bin trotzdem stolz auf mich. Weiter so, Agnieszka, weiter so!